Delivery & Return

การจัดส่งสินค้า

• มีค่าจัดส่งสินค้า 89 บาท / จัดส่งฟรี เมื่อสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 1,500 บาทขึ้นไป (ภายในประเทศ)
• จัดส่งสินค้าทุกวัน (หากชำระเงินก่อนเวลา 10:00 สินค้าจะถูกจัดส่งวันนั้นทันที)
• ลูกค้าจะได้รับเลขติดตามพัสดุทางอีเมล (Inbox/Junk mail) ภายในเวลา 19.00 น.
• ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับเลขติดตามพัสดุ
• จัดส่งสินค้าโดย
• ทางผู้จัดส่งจะติดต่อหาลูกค้าก่อนจัดส่งสินค้าเพื่อยืนยันสถานที่และเวลาจัดส่ง
• ลูกค้าสามารถติดตามสถานะจัดส่งสินค้าได้
• ถ่ายวิดีโอตั้งแต่ได้รับจนถึงเปิดและแกะกล่องออกมาเช็คสินค้า หากมีส่วนไหนเสียหายหรือได้รับของไม่ครบสามารถส่งคลิปวิดีโอแจ้งทาง DM Facebook หรือ Email ได้เลย
• เงื่อนไขนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

การเปลี่ยนสินค้า

• ไม่สามารถคืนสินค้าและคืนเงินทุกกรณี ลูกค้าตรวจสอบเงื่อนไขก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเพื่อความเข้าใจตรงกัน
• สินค้าราคาเซล สินค้าโปรโมชั่น จะไม่สามารถเปลี่ยนได้ทุกกรณี โปรดทำความเข้าใจกับสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
• สินค้าที่สั่งซื้อจากทางหน้าเว็บไซต์ จะไม่สามารถไปรับสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้านได้
• การจัดส่งสินค้าล่าช้า อันเกิดจากบริษัทผู้ให้บริการขนส่ง ที่มีสาเหตุเนื่องมาจากวันหยุดยาว ความสุดวิสัยจากภัยธรรมชาติ จะอยู่นอกเหนือการดูแลของทางร้าน
• สินค้าที่มีความเสียหายจากบริการขนส่ง จนตัวสินค้าเกิดความชำรุดเสียหาย/สูญหาย ระหว่างการจัดส่ง ทางร้านเรายินดีช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อทวงสิทธิ์และผลประโยชน์ให้กับลูกค้า แต่ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากบริษัทขนส่งได้
• การเคลมสินค้า กรณีพบสินค้าชำรุด หรือ สินค้าไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า
• การเปลี่ยนสินค้า กรณีสินค้าที่เลือกไม่สามารถใส่ได้ไม่ตรงไซซ์ เฉพาะสินค้าราคาเต็มและไม่ร่วมโปรโมชั่นใดๆ สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ 1 ครั้ง ระหว่างไซซ์สินค้ารุ่นเดียวกันเท่านั้น ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า

• เงื่อนไขการเคลมสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า
  1. สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ สินค้าไม่ผ่านการใช้งานใดๆ นับจากวันที่ซื้อสินค้า
  2. สินค้าต้องไม่ผ่านการซัก และไม่แกะป้ายที่มากับตัวสินค้า
  3. เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ถ่ายวิดีโอตรวจเช็คสินค้าทุกครั้ง หากพบว่าได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ส่งรายละเอียดต่างๆ เข้ามาได้ที่ Line : @pronto หรือ Email : support@prontooriginal.com โดยทันทีที่พบ รอการตอบกลับจากทางร้าน
  4. การถ่ายวิดีโอทุกครั้งเมื่อได้รับสินค้า วิดีโอจะต้องเริ่มตั้งแต่แกะกล่อง/ซองสินค้าจนถึงการนำสินค้าออกจากแพ็คเกจเพื่อเช็คและเห็นจุดที่พบตำหนิอย่างชัดเจน โดยวิดีโอต้องต่อเนื่องกันไม่ตัดต่อหรือหยุดถ่ายจนกว่าจะสิ้นสุดวิดีโอ
  5. การเคลม/เปลี่ยนสินค้า จะต้องได้รับการพิจารณาตรวจสอบสินค้า และมีการตอบกลับยืนยันจากทางร้านก่อนทุกกรณี
  6. ขั้นตอนส่งสินค้ากลับต้องเป็นไปตามที่ทางร้านได้ตอบกลับเท่านั้น
  7. กรณีเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน จะมีค่าใช้จ่ายในการรับสินค้ากลับและส่งสินค้าใหม่ 189 บาท
  8. กรณีสินค้ามีกล่องบรรจุพิเศษ ต้องส่งคืนพร้อมกล่องสินค้า หากไม่เป็นตามเงื่อนไขที่แจ้ง ทางร้านจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี
•           9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ช่องทางการติดต่อ

• ลูกค้าสามารถส่งข้อความพูดคุยกับเราได้ ทาง LINE Official : @pronto
• ลูกค้าสามารถกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มด้านล่าง เพื่อส่งอีเมลถึงเรา ทางเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงของวันทำการ (เวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ 10.00 – 19.00)
• เบอร์ติดต่อ 082-053-5918 เวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ 10.00 – 19.00